Cambios y garantía
Queremos que tu compra funcione. Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días desde la entrega frente a fallas de fábrica o daños de transporte.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos por WhatsApp (+593 98 018 4073) o a guidolr02@gmail.com con tu nombre, número de pedido y fotos o video del problema.
- Revisamos tu caso en un máximo de 48 horas hábiles.
- Si aplica, coordinamos el retiro y te enviamos un producto nuevo sin costo o, si no hay stock, te devolvemos el dinero.
Condiciones
- El producto debe estar completo, con sus accesorios y, de ser posible, en su empaque.
- No cubre daños por mal uso, golpes, humedad, manipulación interna ni uso distinto al indicado en sus instrucciones.
- Por higiene, no se aceptan cambios de productos de cuidado personal o para bebés que hayan sido abiertos, salvo que lleguen con falla.
- Si corresponde un reembolso: si pagaste con PayPal, se devuelve a tu cuenta PayPal; si pagaste contra entrega, por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
Rechazo en la entrega
Puedes revisar el paquete por fuera al recibirlo. Te pedimos rechazar el pedido solo si tiene daños visibles: los pedidos rechazados sin motivo generan costos de envío y retorno.
Texto base. Revísalo con tu asesor antes de lanzar la tienda.